دبي – الإمارات العربية المتحدة، 21 ديسمبر 2022 – أعلنت عزيزي، شركة التطوير الخاصة الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن إحرازها تطوراً سريعاً في رحلة تحولها الرقمي، بما يعود بالنفع على كافة الجهات المعنية، وعلى وجه التحديد المستثمرون والمستخدمون النهائيون.
وتمكنت الشركة حتى الآن من إكمال رقمنة عمليات إدارة مرافقها، وذلك بعد أن تم دمجها بشكل كامل مع إدارة علاقات العملاء، وأصبحت أوامر العمل مؤتمتة بالكامل. وأدى ذلك إلى الارتقاء بمستوى الكفاءة بشكل كبير، مع خفض الوقت اللازم للانتهاء من الحالات، بدءاً من فتح الطلب وحتى إغلاقه بنسبة تزيد على 50%. وأصبحت عمليات التأجير للمطور مؤتمتة بالكامل، ما يمنح العملاء فرصة أفضل لرؤية الوحدات، مع ضمان درجة أعلى من الشفافية، ويتحقق كل ذلك مع التخلص التام من الأخطاء البشرية المحتملة.
وبفضل توفير شبكة الإنترنت عالية السرعة والبيانات غير المحدودة، زادت كفاءة العمل بشكل كبير، مع خفض متوسط وقت الاستجابة في معظم الإدارات إلى النصف، بما في ذلك فرق إدارة علاقات العملاء في عزيزي.
وقام المطور أيضاً بإصلاح العمليات المتعثرة. ويتم الآن الرد على طلبات العمل الناتجة عن عمليات التفتيش، بشكل أسرع بنسبة 60% عن طريق الاستفادة من أداة تم توظيفها مؤخراً. ويتم الآن تكليف الفنيين باستخدام تطبيق تتبع الموقع الجغرافي، ما أسهم في خفض الوقت اللازم للاستجابة وإنهاء العمل.
وفي تعليقه على التقنيات الجديدة المبتكرة التي يتم توظيفها، قال فرهاد عزيزي، الرئيس التنفيذي لشركة عزيزي للتطوير العقاري: “إننا نواصل مساعينا الرامية لاستكشاف طرق جديدة لتحويل شركتنا إلى مطور يركز بشكل أكبر على الأطراف المعنية. ونعتقد أن تعزيز كفاءة الموظفين، وتبسيط عملياتنا الداخلية والخارجية، وبناء رحلة العمل الرقمية في شركتنا، تندرج في إطار العوامل التي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل وأسرع للمستثمرين والمستخدمين النهائيين الذين سيستفيدون كثيراً من هذا النهج. وفي إطار الحرص على الابتكار، نسعى جاهدين لتحقيق التميز التشغيلي من خلال التطبيق المستمر للأدوات الرقمية الجديدة التي تساعد على توفير الحلول لمشكلات قائمة، إلى جانب دورها في تعزيز طريقة عملنا. وعلاوة على ما تقدم، نستثمر بكثافة في تدريب موظفينا لإكسابهم البراعة في استخدام الحلول الرقمية، حيث نرى في ذلك ضرورة ملحّة، وعاملاً أساسياً لنمو أعمالنا. ومن جهة أخرى، فإننا نسجّل خطوات واسعة في خريطة الطريق الرقمية التي نتبعها، ونتطلع إلى الكشف عن المزيد من قصص النجاح في هذا الشأن في الوقت المناسب”.
وبالاعتماد على التحول الرقمي في أعمالها، تعمل عزيزي على تحسين كفاءتها التشغيلية ومنتجاتها وخدماتها للمستثمرين والمستخدمين النهائيين وشركاء الوساطة والموردين والجهات التنظيمية. وإضافة إلى تسريع أوقات التسليم، يستفيد عملاؤها من خصائص الراحة الفائقة وخدمة العملاء الراقية وزيادة العائد على الاستثمار.
